Happy Client Score

Wil je een vraag stellen over onze Happy Client Score? Van harte welkom, klik hier >

Hoogste Happy Client Score in onze sector

Uiteraard willen ook wij ‘Happy Clients’. En net zoals we in ons beleid hebben vastgelegd dat we alleen diensten aanbieden als we daar de beste in kunnen zijn, willen we ook de hoogste ‘Happy Client Score’ in onze sector in Spanje (evenals overigens de hoogste Great Place To Work score).

Laatste score: 9,5

De enquete voor onze Happy Client Score wordt gehouden onder random selecties van ruim 500 relaties. Onze meest recente Net Promotor Score bedroeg +90 op de hiervoor geldende schaal van -100 tot +100.

Dit komt overeen op een beter te plaatsen schaal van 0 tot 10 op een Happy Client Score van 9,5.

Dit is de hoogste score in onze sector in Spanje en is te vergelijken met – zelfs boven – scores van traditioneel hoog scorende bedrijven en merken als Ikea, Zara, Google, de iPhone en Harley Davidson. (Wow!)

Internationaal erkende methodiek

Wij gebruiken de methodiek van de wereldwijd erkende Net Promotor Score die vooral door het internationale grootbedrijf wordt toegepast.

Het resultaat is gebaseerd op de uitkomst van slechts één vraag “hoe groot acht je de kans op een schaal van 1 tot 10 dat je ons bedrijf aan vrienden of relaties zou aanbevelen”.

De relaties die ons belonen met een 9 of een 10 worden geacht promotors te zijn, degenen die een 6 of minder geven een criticaster.

Het percentage promotors minus het percentage criticasters levert vervolgens een score op tussen de -100 en +100. Dit is de Net Promoter Score.

Schaal van 0 tot 10

Het enige wat wij hebben veranderd is dat we de schaal van de Amerikaanse Net Promotor Score van -100 tot +100 omzetten naar een in Europa meer zeggende schaal van 0 tot 10.

En dat noemen we onze Happy Client Score, dat klinkt een stuk leuker :-).